Términos y Condiciones por El Roble Holidays

Al efectuar una reserva, la persona que figura como nombre principal garantiza estar autorizada para aceptar y acepta en nombre del grupo al que representa los términos de estas condiciones de reserva.

El contrato con El Roble Holidays entra en vigor una vez completados los pasos siguientes:

1.1 Recepción, por parte de los interesados, del formulario de reserva online que incluye la aceptación de los términos y condiciones.

Y además

1.2 Pago del depósito, según las tarifas indicadas en la página de cada propiedad. En caso de reservas efectuadas dentro de las ocho semanas previas a la fecha de llegada, deberá abonarse el precio completo de la estancia de vacaciones al efectuar la reserva.

Importante: si su grupo es totalmente masculino o totalmente femenino, o si se trata de un grupo compuesto únicamente por mayores de 25 años, diríjase a El Roble Rentals para conocer las condiciones de reserva específicas.

El depósito para desperfectos en La Bellota y El Corcho se hace efectivo al saldar el pago. En caso de reservas efectuadas dentro de las ocho semanas previas a la fecha de llegada, dicho depósito se hará efectivo en el momento de abonar el coste total del alquiler de vacaciones. Las personas que se alojen en la finca La Zurita deben abonar el depósito para desperfectos a su llegada a la propiedad. En el caso de estancias en La Zurita, dicho depósito se devuelve en el momento de partir. Para las vacaciones en El Corcho y La Bellota, el depósito se ingresa en la cuenta corriente del interesado (sujeto a las posibles deducciones, según se detalla más adelante).

En caso de reservas efectuadas dentro de las ocho semanas previas a la fecha de llegada, el depósito debe abonarse de inmediato. El saldo del total de las vacaciones, más el depósito para desperfectos, en su caso, deberá hacerse efectivo al menos con ocho semanas de antelación a la fecha de llegada.
En caso de no hacer efectivo puntualmente el saldo, la reserva de vacaciones será anulada.

El pago debe efectuarse mediante cheque en el Reino Unido directamente a nuestra cuenta en este país (siempre que se disponga del tiempo suficiente para cobrarlo) o mediante transferencia bancaria a la cuenta en el Reino Unido o en España (que le será debidamente comunicada en el momento de efectuar la reserva).

El interesado deberá asumir todas las comisiones que carguen los bancos por los trámites del pago de sus vacaciones.
Importante: Banco Halifax Hispania carga las comisiones siguientes por pagos desde países no pertenecientes a la Unión Europea: 0,35% con un mínimo de 18 € por transferencia.

Para anular una reserva de vacaciones, la persona que figura como principal en el formulario de reserva debe enviar una comunicación por escrito lo antes posible.

Los costes siguientes serán aplicables en la fecha en que El Roble Rentals reciba por escrito la notificación de la anulación, y se cobrarán en concepto de pérdidas y gastos estimados.

Más de 56 días antes de la fecha de llegada: - totalidad del depósito.
Entre 28 y 55 días antes de la fecha de llegada: - 50% del coste total de las vacaciones.

Entre la fecha de llegada y los 27 días anteriores: - 100% del coste total de las vacaciones.

En circunstancias excepcionales se estudiará la posibilidad de admitir cambios en las fechas de alquiler, número de personas alojadas o propiedad.

Póngase en contacto con nosotros si usted o su grupo se encuentran en esta situación.

Por otro lado, los cambios se regirán por las condiciones siguientes:

• No se atenderá ningún cambio dentro de las 4 semanas previas a la fecha de llegada.
• Disponibilidad de fechas o propiedades alternativas.
• No se efectuarán devoluciones en los casos siguientes:
  • si el cambio es por una propiedad de precio inferior;
  • si se reduce el número de personas alojadas;
  • si se cambia a una temporada con unas tarifas más económicas.
  • Cualquier coste adicional del alquiler se hará efectivo según las condiciones habituales.

En caso de requerir elementos especiales, póngase en contacto con nosotros antes de iniciar sus vacaciones.

Nota: en la mayoría de los casos esto supondrá un conste adicional.

El alojamiento está reservado para las personas que figuran en el formulario de reserva, y no se admite que otras personas se alojen en la propiedad o la utilicen, ni que hagan uso de la piscina, el spa ni los jardines (dependiendo de la propiedad reservada) salvo acuerdo previo por escrito con nosotros y efectuando el pago pertinente.

Asegúrese de dejar en buen estado la propiedad y los terrenos después de su estancia, para facilitar su limpieza y preparación para los próximos huéspedes.

Si usted o alguien de su grupo es responsable de desperfectos, pérdidas o daños de cualquier elemento de la propiedad o en caso de que deba realizarse una limpieza adicional, se le cobrará el importe correspondiente, que será deducido de su depósito para desperfectos.

Fumadores

El interior y el exterior de todas las propiedades que figuran en el sitio web de El Roble son estrictamente para no fumadores. En caso de fumar en cualquier zona de la propiedad o de los terrenos, no le será reembolsado el depósito para desperfectos.

Durante su estancia de vacaciones, se espera que trate con respeto y consideración a los demás grupos. Si consideramos que su comportamiento es o puede resultar peligroso, molesto o dañino para la propiedad, lo que incluye el fumar en cualquier zona de la propiedad, podríamos rescindir su contrato de vacaciones. En tal caso, no asumiremos ninguna responsabilidad frente a usted ni nos haremos cargo de ninguno de sus gastos, reembolsos ni compensaciones. Además, será usted responsable de cualesquiera gastos adicionales que debamos asumir como consecuencia de su comportamiento.

Le rogamos se asegure de que todas las personas que se alojan en las propiedades de vacaciones velan por la seguridad y el cuidado de la propiedad, los terrenos, las piscinas, los spa y los balcones.

Es necesario mantener bajo vigilancia constante a los jóvenes, niños y bebés, especialmente alrededor de piscinas, spa y balcones.

Es necesario ducharse antes de utilizar el baño de agua caliente o la piscina, para eliminar los restos de crema solar que podrían alterar el equilibrio de los productos químicos necesarios para mantener en buen estado las piscinas. Está prohibido introducir sustancias espumantes u otros aditivos en las piscinas.

No está permitido utilizar objetos de vidrio alrededor de la piscina o el baño de agua caliente (si se rompe algún objeto de vidrio en cualquiera de las piscinas deberá ser retirado inmediatamente). La operación de vaciar y volver a llenar la piscina requiere entre 5 y 6 días, y los propietarios de la finca no están obligados a ofrecer instalaciones alternativas si la causa es atribuible a negligencia. Los costes de mano de obra, limpieza y suministro de agua se facturarán a los clientes responsables.

Si cree que tiene motivos para presentar una reclamación durante sus vacaciones, deberá dirigirla a la atención de El Roble Rentals o de sus representantes, de modo que puedan adoptarse las medidas necesarias para solucionar el problema.

El Corcho Villa y La Bellota – Sandra o Graham Jeffrey
La Zurita – Póngase en contacto con Felicity Hurcomb

Los requisitos en cuanto a documentación varían entre los diferentes países. Le recomendamos que se informe personalmente al respecto, para asegurarse de disponer de toda la documentación adecuada para sus vacaciones.

Únicamente en El Corcho Villa y La Bellota se dispone de cuna de madera y trona. Consulte la página de tarifas de estas propiedades para conocer los precios de alquiler de estos elementos. La ropa de casa está incluida en el precio.

La ocupación de nuestras propiedades es a partir de las 15.00 h y deben dejarse vacías antes de las 10.00 h de la mañana el día de la partida.

En caso de vuelos con horarios de llegada muy tempranos o de partida muy tardíos, es posible dejar el equipaje en los lugares siguientes:

* Edificio principal de El Roble. Sólo disponible para las personas que se alojen en El Corcho Villa y La Bellota.

En los apartamentos se cambia la ropa de cama y las toallas una vez por semana.

Los apartamentos disponen de toda la ropa de cama, mantas, edredones, toallas de baño, manteles y demás.

Observe que no se proporcionan toallas de playa ni de piscina, pero que su uso es necesario en las piscinas y spa, así como para tomar el sol.

Si en el texto descriptivo se indica la presencia de televisión por satélite, significa que se reciben los canales en inglés de emisión gratuita. Los canales de pago no están disponibles.

Importante: los jardines deben someterse a un mantenimiento periódico y no sólo en los días de cambios de turno. El mantenimiento de la piscina se lleva a cabo normalmente dos veces por semana. El mantenimiento de la piscina y del jardín no sigue un horario fijo. Solicitamos su colaboración durante el mantenimiento de los jardines, dado que es imprescindible conservar las propiedades en buen estado para su propio disfrute y el de los futuros huéspedes que nos visitan a lo largo del año.

Los costes de agua, electricidad y gas se incluyen en el precio de alquiler.

Lamentablemente, es posible que se produzcan restricciones y cortes en el suministro de agua o electricidad, sin previo aviso, durante breves períodos de tiempo.

Recuerde que deberá disponer de un seguro de vacaciones adecuado para cubrir los daños personales y contra sus bienes durante la estancia en nuestras propiedades, ya que no asumimos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños.

Necesitará una Tarjeta Europea de Seguro Sanitario (EHIC) o una póliza privada durante su estancia en el extranjero, dado que se trata de un requisito esencial para recibir tratamiento en España.